Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

Données collectées

• Données de commande et d’identification : prénom, nom, adresse e-mail et numéro WhatsApp saisis lors de la commande, ainsi que l’offre commandée.
• Données de paiement : informations traitées par notre prestataire de paiement lorsque vous payez via le lien de paiement sécurisé (nous ne recevons ni ne conservons les données complètes de votre carte).
• Données de service et de connexion : adresse IP, identifiants d’appareil et données techniques nécessaires pour fournir et sécuriser le service.
• Données de support : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez le support (messages, captures d’écran, détails techniques).
• Cookies et technologies similaires : cookies nécessaires au fonctionnement du site et — avec votre consentement lorsque celui-ci est requis — outils d’analyse et de mesure publicitaire.

Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• traiter votre commande, vous envoyer votre lien de paiement et vos identifiants, et assurer le support (exécution d’un contrat) ;
• traiter les paiements et prévenir la fraude (exécution d’un contrat et intérêt légitime) ;
• améliorer notre site et notre service (intérêt légitime ou consentement, selon l’outil) ;
• communiquer avec vous au sujet de votre abonnement, de la maintenance et de vos demandes (exécution d’un contrat) ;
• respecter nos obligations légales, telles que la comptabilité et la réponse aux demandes légitimes des autorités (obligation légale).

Consentement

Lorsque le consentement est requis — par exemple pour les cookies non essentiels ou la prospection commerciale — nous le recueillons avant tout traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné, en modifiant vos préférences ou en nous contactant.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification des données inexactes, d’un droit à l’effacement, d’un droit à la portabilité de vos données, d’un droit d’opposition à certains traitements (y compris la prospection directe) et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité, et nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Conservation

Nous conservons vos données pendant toute la durée de votre abonnement et aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et pour constater, exercer ou défendre des droits en justice. Les données de transaction sont conservées conformément aux obligations comptables (jusqu’à 10 ans). Les journaux techniques et les données de connexion sont conservés 12 mois au maximum.

Destinataires et transferts

Vos données sont traitées uniquement par du personnel autorisé. Nous faisons appel à des prestataires — tels que notre hébergeur, notre prestataire d’envoi d’e-mails, notre prestataire de paiement et des services de messagerie — qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité. Nous ne vendons jamais vos données. Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’altération et l’accès non autorisé, notamment le chiffrement HTTPS/TLS, le contrôle des accès et des mises à jour logicielles régulières.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou vos données, contactez-nous via la page Aide & support ou par e-mail à l’adresse contact@irontv.io.