Privacybeleid

Inleiding

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke maatregelen we nemen om ze te beschermen. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Gegevens die we verzamelen

• Bestel- en identificatiegegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en WhatsApp-nummer die je bij het afrekenen invult, en het abonnement dat je hebt besteld.
• Betaalgegevens: informatie die door onze betaalprovider wordt verwerkt wanneer je betaalt via de veilige betaallink (we ontvangen of bewaren geen volledige kaartgegevens).
• Dienst- en verbindingsgegevens: IP-adres, apparaat-ID’s en technische gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren en te beveiligen.
• Supportgegevens: informatie die je ons stuurt wanneer je contact opneemt met de support (berichten, screenshots, technische details).
• Cookies en vergelijkbare technieken: cookies die nodig zijn om de website te laten werken en — met je toestemming waar dat vereist is — tools voor analyse en advertentiemeting.

Doeleinden en rechtsgronden

We gebruiken je persoonsgegevens om:

• je bestelling te verwerken, je betaallink en inloggegevens te versturen en support te bieden (uitvoering van een overeenkomst);
• betalingen te verwerken en fraude te voorkomen (uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang);
• onze website en dienst te verbeteren (gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de tool);
• met je te communiceren over je abonnement, onderhoud en je verzoeken (uitvoering van een overeenkomst);
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de boekhouding en het beantwoorden van rechtmatige verzoeken (wettelijke verplichting).

Toestemming

Waar toestemming vereist is — bijvoorbeeld voor niet-essentiële cookies of marketing — vragen we die voordat we gegevens verwerken. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, net zo eenvoudig als je die hebt gegeven, door je voorkeuren te wijzigen of contact met ons op te nemen.

Je rechten

Je hebt het recht op inzage in je gegevens, op rectificatie van onjuiste gegevens, op wissing, op ontvangst van je gegevens in een overdraagbaar formaat, op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (waaronder direct marketing) en om je toestemming op elk moment in te trekken. Om deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via de onderstaande gegevens. We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren en we reageren binnen één maand. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Bewaartermijn

We bewaren je gegevens zolang je abonnement loopt en zolang dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en om rechtsvorderingen in te stellen of ons ertegen te verweren. Transactiegegevens worden bewaard in overeenstemming met boekhoudkundige verplichtingen (tot 10 jaar). Technische logs en verbindingsgegevens worden maximaal 12 maanden bewaard.

Ontvangers en doorgiften

Je gegevens worden alleen door bevoegde medewerkers verwerkt. We maken gebruik van dienstverleners — zoals onze hostingprovider, e-mailverzendprovider, betaalprovider en berichtendiensten — die in onze opdracht handelen en aan geheimhouding gebonden zijn. We verkopen je gegevens nooit. Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgen we voor passende waarborgen.

Beveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, wijziging en onbevoegde toegang, waaronder HTTPS/TLS-versleuteling, toegangscontroles en regelmatige software-updates.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of je gegevens kun je contact met ons opnemen via de pagina Help & support of per e-mail viacontact@irontv.io.